Politique de confidentialité

1. Introduction

Pélurin, dont le siège se situe Place du Marché 5, 1820 Montreux, Suisse, s'engage à traiter les données personnelles avec soin et dans le respect de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, RS 235.1) et de son ordonnance d'application. La présente politique décrit les données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à [email protected].

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni)
• Informations relatives au bien : description, adresse, photos transmises à des fins de production
• Données de navigation : adresse IP (anonymisée), pages consultées, durée des visites (via cookies analytiques, si consentis)

Ces données sont collectées via le formulaire de contact du site, par e-mail, ou lors d'échanges directs avec notre équipe.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la réalisation d'une prestation commandée
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, gestion de la relation client
• Consentement : pour l'utilisation de cookies analytiques ou marketing, révocable à tout moment

4. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et exécuter les commandes de prestations (prises de vue, rédactions, synthèses)
• Répondre à vos demandes de renseignements
• Établir et envoyer des factures
• Améliorer le fonctionnement du site (données analytiques, si consentis)
• Respecter nos obligations légales

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre accord explicite.

5. Partage des données

Pélurin ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines données avec :

• Des prestataires techniques (hébergement, outils d'analyse) liés par des engagements contractuels de confidentialité
• Des autorités compétentes, si la loi l'exige

Tout transfert éventuel hors de Suisse est encadré par des garanties appropriées conformes à la LPD.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux délais légaux applicables :

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables suisses)
• Données de contact et correspondances : 3 ans après le dernier contact
• Données analytiques : 13 mois maximum

7. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Ces mesures comprennent :

• Transmission chiffrée des données via HTTPS
• Accès restreint aux données aux seules personnes qui en ont besoin
• Procédure de notification en cas d'incident de sécurité

8. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les types de cookies employés et la gestion de vos préférences, consultez notre Politique des cookies.

9. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et courant
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui y sont fondés

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la loi, vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs propres politiques.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou dans nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes client.

13. Contact

Responsable du traitement : Pélurin
Adresse : Place du Marché 5, 1820 Montreux, Suisse
E-mail : [email protected]